سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات السليمة
نحن نعمل جاهدين لنوفر لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة. في حال رغبتكم في استرجاع أو استبدال أي منتج سليم لم يتم استخدامه، يرجى الاطلاع على الشروط والإجراءات التالية.
الشروط العامة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج. ولضمان قبول الطلب، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي سليم (بما في ذلك الغلاف الخارجي والداخلي). لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه الخارجي. وفي حال وجود رسوم لخدمات إضافية خاصة بالمنتج (مستقلة عن سعره)، سيتم خصم قيمة هذه الخدمات عند الاسترجاع.
إجراءات الاسترجاع (استرداد المبلغ)
لطلب الاسترجاع، يرجى إرسال الطلب على الواتساب: +966590632360. بعد ذلك، سنرسل لكم بوليصة الشحن اللازمة.
التكاليف المالية: يتحمل العميل رسوم شحن المنتج من عنده إلى مقر المتجر في الرياض. سيتم خصم قيمة هذه الرسوم من المبلغ المستحق للعميل، وهي: 13 ريال لشركة ريد بوكس، و 28 ريال لشركة أرامكس. عند استرداد المبلغ، يتم إرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم الشحن المذكورة. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته وحالته الأصلية.
إجراءات الاستبدال (تبديل المنتج بآخر)
في حالة طلب استبدال المنتج بآخر، يتولى العميل دفع كامل رسوم الشحن المتعلقة بالعملية ذهاباً وإياباً. وهذا يشمل قيمة شحن المنتج المراد استبداله من العميل إلى مقر المتجر، بالإضافة إلى قيمة شحن المنتج البديل من مقر المتجر إلى العميل. لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا على الواتساب: +966590632360 وسنقوم بتنسيق عملية الشحن المزدوجة وإبلاغكم بالقيمة الإجمالية لرسوم الشحن
