سياسة الضمان والصيانة للأجهزة الإلكترونية والكهربائية
في متجر البريدي، نسعى لتقديم منتجات إلكترونية وكهربائية عالية الجودة مع ضمان يضمن راحتكم. هذه السياسة توضح شروط الضمان وكيفية الاستفادة منه، وتنطبق حصرياً على الأجهزة الإلكترونية والكهربائية المبيعة في المتجر.
1. شروط الضمان
مدة الضمان: جميع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية مغطاة بضمان لمدة عامين (24 شهرًا) من تاريخ استلام المنتج، ويشمل العيوب المصنعية فقط.
ما لا يشمل الضمان:
أ - الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل: الكسر، أو التعرض للماء أو الرطوبة.
ب - الأعطال بسبب إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها من متجر البريدي.
ج - الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات التشغيل.
د - المواد الاستهلاكية مثل البطاريات أو الكابلات التي تضعف مع الاستعمال العادي ما لم يكن العيب مصنعيًا.
2. كيفية تفعيل الضمان
متجر البريدي هو متجر إلكتروني، وتتم معالجة طلبات الضمان وفق الخطوات التالية:
أ - الإبلاغ عن العيب: تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني [ [email protected] ] أو واتساب [ 0590632360 ] خلال فترة الضمان. قدموا رقم الطلب ووصفًا للمشكلة مع صور أو فيديو لها.
ب - شحن المنتج: يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلى مركز الصيانة المعتمد في مدينة الرياض. سنوفر العنوان التفصيلي وتعليمات التغليف عند تأكيد طلب الضمان.
ج - خيارات المعالجة: بعد الفحص، يحق للعميل الحصول على: إصلاح المنتج مجاناً، استبدال المنتج بآخر جديد أو مماثل، أو استرداد المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن الأصلية) إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال.
د - إعادة الشحن: نحن نتكفل بتكلفة شحن المنتج المصلح أو البديل إلى العميل.
3. مدة المعالجة والملاحظات
مدة المعالجة: نعالج طلبات الضمان خلال 7-15 يوم عمل من استلام المنتج.
ملاحظة هامة: احتفظوا بفاتورة الشراء الإلكترونية أو رقم الطلب لتفعيل الضمان.
